دبي: «الخليج»
أصدرت «إم آي تي سلون مانجمنت ريفيو الشرق الأوسط»، بالتعاون مع «أسترا تك»، تقريراً بعنوان «الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي القابلة للتنفيذ في منطقة الشرق الأوسط».
ويستكشف التقرير، الذي صدر بداية العام الجاري (2025)، في ظل التطور التكنولوجي المتسارع، الفرص التحويلية التي توفرها نماذج اللغة الكبيرة ونماذج اللغة الصغيرة ونماذج العمل الكبيرة، مع التركيز على كيفية استفادة الشركات في دولة الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط الأوسع من نماذج الذكاء الاصطناعي، لتعزيز ميزاتها التنافسية.
والجدير بالذكر أن 53.25% من المشاركين في الاستبيان هم من دولة الإمارات، ما يؤكد الدور الرائد للدولة في اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي، لا سيما نماذج اللغة الكبيرة ونماذج اللغة الصغيرة للارتقاء بخدمة العملاء وتطوير المنتجات. وتُظهر الشركات في دولة الإمارات توجهاً واضحاً نحو إدراج تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجال خدمة العملاء وتطوير المنتجات، مع اعتماد حوالي نصف هذه الشركات (44.74%) على نماذج اللغة الكبيرة ونماذج اللغة الصغيرة، ما يعكس تركيز الدولة على الارتقاء بخدمات التواصل مع العملاء وتخصيص عروض المنتجات.
وقال عبد الله أبو الشيخ، مؤسس «أسترا تك»: «تسلط نتائج التقرير الضوء على الإمكانات الكبيرة، التي يوفرها الذكاء الاصطناعي للارتقاء بمختلف القطاعات في منطقة الشرق الأوسط، ويجمع التقرير الآراء حول أفضل الممارسات وتجارب المستخدمين والاحتياجات الفريدة لسوق الشرق الأوسط، ليوفر منظوراً محلياً يراعي جوانب الامتثال والخصوصية الثقافية، ما يضمن فعالية واستدامة مبادرات الذكاء الاصطناعي التي نطلقها».
فيما قال رافي رامان، ناشر مجلة «إم آي تي سلون مانجمنت ريفيو الشرق الأوسط»: «تتميز المجلة بأبحاثها المتعمقة وتحليلها الدقيق للبيانات، حيث يوفر هذا التقرير دليلاً شاملاً لرواد الأعمال وخبراء التكنولوجيا وصناع السياسات الراغبين في فهم الإمكانات الكبيرة لهذه التقنيات المتقدمة».
وترسم هذه البيانات صورة واضحة حول اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف أنحاء الشرق الأوسط، حيث يستكشف 27% من الشركات إمكانات الذكاء الاصطناعي، بينما دخلت 36% منها المراحل الأولية من اعتماد هذه التقنيات، ووصلت 13% منها إلى مرحلة الإدراج الكامل لهذه التقنيات، وقطعت 13% أخرى أشواطاً واسعة في استخدام حلول الذكاء الاصطناعي المبتكرة. في حين أن 9 % من الشركات تركز على تحقيق عوائد مادية من إمكانات الذكاء الاصطناعي.
وتكشف بيانات التقرير عن مجموعة من التحليلات المهمة، حول تفاعلات المستخدمين مع مزايا الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات، حيث يعتمد 46% من المستخدمين تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجال استرجاع المعلومات، ما يسلط الضوء على الاعتماد القوي على الأنظمة الذكية لتوفير بيانات سريعة ودقيقة. بينما يستفيد 33% من المستخدمين من الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء وتقديم الدعم لهم، ما يعكس توجه الشركات المتنامي لاعتماد التكنولوجيا، بهدف تحسين تجارب المستهلكين، ويفضل 13% من المشاركين التوصيات المخصصة القائمة على الذكاء الاصطناعي.