كتبت – مرام محمد

يتساءل كثيرٌ من المواطنين بمحافظة الجيزة عن الأوراق والمستندات المطلوب توافرها عند التقدم بطلب لتركيب عداد بدل تالف أو بدل المنتهي عمره الافتراضي، وخطوات وإجراءات الحصول على الخدمة.

تقدم شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، العديد من الخدمات لعملائها، أهمها: توصيل خدمة بصفة مؤقتة (إنشائي)، وتوصيل خدمة مياه الشرب والصرف الصحي (عداد رئيسي) أول مرة، وفحص عداد، وتركيب عداد بدل تالف أو بدل المنتهي عمره الافتراضي، وتركيب عداد بدل فاقد، نقل ملكية الاشتراك والعداد.

وأوضح دليل الخدمات الجماهيرية للشركة، المستندات المطلوبة للحصول على خدمة تركيب عداد جديد بدلًا من العداد التالف أو المعطل أو المنتهي عمره الافتراضي، وخطوات وإجراءات الحصول على الخدمة، وذلك على النحو التالي:

أولًا: المستندات المطلوبة

1- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.

2- بطاقة الرقم القومي للعميل أو المنتفع.

3- صورة آخر فاتورة مسددة.

4- التليفون الأرضي والمحمول للعميل.

5- البريد الإلكتروني للعميل.

ثانيًا: الخطوات والإجراءات

1- قيام العميل باستيفاء طلب الخدمة.

2- قيام العميل بسداد قيمة المعاينة.

3- قيام الفني بإجراء المعاينة والتأكد من تلف العداد.

4- إخطار العميل بسداد مقايسة استبدال العداد نقدًا.

5- إصدار أمر شغل للفني لرفع العداد التالف وتركيب العداد الجديد.

6- صرف العداد والمهمات من المخازن.

7- تنفيذ الفنيين للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية.

8- الانتهاء من تقديم الخدمة.

وأوضحت شركة مياه الشرب، الأوراق والمستندات المطلوب توافرها عند تقديم العميل طلب فحص عداد، وخطوات وإجراءات الحصول على الخدمة، وذلك على النحو التالي:

أولًا: الأوراق والمستندات المطلوبة

- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.

- بطاقة الرقم القومي للعميل.

- صورة آخر فاتورة مصدرة للعميل.

- التليفون الأرضي والمحمول للعميل.

- البريد الإلكتروني للعميل.

- آخر قراءة في العداد عند رفعه للفحص.

ثانيًا: الخطوات والإجراءات

- قيام العميل باستيفاء طلب خدمة فحص العداد.

- قيام العميل بسداد قيمة فحص العداد والمديونية.

-رفع العداد وفحصه بالورشة ومعايرته.

- تركيب العداد في محل الاشتراك في حال كونه سليم.

- عمل إجراء تصفية الحساب والتسوية وفقًا لقراءة رفع العداد وتقرير ورشة العدادات.

- في حال تلف العداد يتم تركيب عداد جديد بدل من التالف بعد قيام العميل بسداد قيمته.