تستطيع شركات الاتصالات الخليجية تحقيق أرباح تصل إلى نحو 5.90 دولار (قبل خصم الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك) مقابل كل دولار واحد تستثمره في محركات التسويق المخصصة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي والبيانات على مدار 5 سنوات، وفقاً لتقرير حديث لاستراتيجي أند الشرق الأوسط، التابعة لشبكة «بي دبليو سي».
ويُعزى ذلك إلى قدرة هذه المحركات على تقديم معلومات مفصلة عن المتعاملين، ودعم اتخاذ قرارات مدروسة، فضلاً عن تطوير استراتيجيات موجهة لفئات محددة لتحسين الإيرادات.
وتتوفر لدى شركات الاتصالات مجموعات بيانات قيّمة وضخمة تشمل بيانات المواقع وأنماط الاستخدام وتفاعلات المتعاملين، إلا أنها لا تستخدم سوى 30% إلى 50% منها، ما يحد من قدرتها على تعزيز تفاعل المتعاملين وزيادة الإيرادات.
وأشار محمود مكي، الشريك في استراتيجي أند الشرق الأوسط إلى أنه: «يتعين على شركات الاتصالات الخليجية تسخير قوة الذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى استفادة من بياناتها وتجاوز التحديات المتعددة التي تعيق نموها. لا يزال أداء الشركات ضعيفاً. ويعود ذلك إلى عدم الاستفادة بالكامل من مجموعات البيانات المتاحة، والنقص في قدرات التسويق الموجه، والفجوات في النماذج التشغيلية التي تحول دون التعاون الفعال. في المقابل، يمكن الاعتماد على…