ورش عمل تفاعلية لتحسين تجربة ضيوف الرحمن في موسم الحج 2025
الاربعاء 15 يناير 2025 | 09:58 مساءً
"مؤتمر ومعرض الحج 2025 " يناقش ريادة الأعمال وطرق الوقاية من الأمراض
على هامش مؤتمر ومعرض الحج 2025 المقام في جدة، تم عقد مجموعة من ورش العمل التي ناقشت فيها مختلف القطاعات المعنية بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. تهدف هذه الورش إلى تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين في أداء مناسكهم بسهولة ويسر.
دور منظومة ضيوف الرحمن في تحسين الجودة
تناولت الورشة الأولى مفهوم منظومة ضيوف الرحمن، وركزت على كيفية تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم في موسم الحج والعمرة. كما ناقشت الورشة الثانية تجربة وزارة الحرس الوطني، التي اعتمدت بالكامل على إمكانياتها الداخلية في موسم حج 1444هـ، بما في ذلك الطاقات البشرية والحافلات والمراسم.
تجربة جائزة "لبيتم" وأهمية التحول الرقمي
استعرضت الورشة الثالثة معايير التقييم وآلية التقديم لجائزة 'لبيتم' التي تقدمها وزارة الحج والعمرة. أما الورشة الرابعة فقد تناولت مفاهيم إدارة المعرفة وفوائد تطبيقها في منظومة الحج والعمرة. كما تم تقديم ورشة تفاعلية إبداعية في الورشة الخامسة، حيث تم طرح رؤى وتوصيات للوقاية من الأمراض المعدية في موسم الحج.
ريادة الأعمال والشراكات لتعزيز الخدمة
وركزت الورشتان السادسة والسابعة على دور ريادة الأعمال في حل تحديات الحج والعمرة، وكيفية تطبيق ريادة الأعمال الاجتماعية في تحسين الخدمات. كما تم التطرق إلى أهمية الشراكات بين الشركات التجارية لدعم أهداف رؤية المملكة 2030 وتعزيز الابتكار والنمو الاقتصادي.
إدارة الجودة وضمان الاستدامة
ناقشت الورشة الثامنة تطبيق أنظمة إدارة الجودة لضمان استدامة الخدمات المقدمة للحجاج، مع التركيز على حقوق وواجبات ضيوف الرحمن. كما تم تناول موضوع 'التحول الرقمي وأثره في تحسين الخدمات' في ورشة تهدف إلى تمكين الجهات والشركات من إدراك أهمية التحول الرقمي في تعزيز تجربة الحجاج.
إدارة الحشود والسلامة الغذائية
تمت أيضًا مناقشة أهمية الاستعداد المسبق في تحسين الخدمات عبر البيانات الدقيقة، بالإضافة إلى أهمية مؤشرات الأداء في تحسين تجربة الحجاج. قدمت ورشة تعريفية حول إدارة الحشود في الحج، وتناولت ورشة أخرى 'تحسين جودة وسلامة لحوم الهدي والأضاحي'، مع التركيز على الرقابة الصحية وتحسين عمليات الذبح والتجهيز.
مركز الاتصال والأمن المروري
كما تم استعراض أهمية مركز الاتصال في قطاع الحج والعمرة وكيفية التعامل مع شكاوى الضيوف. واختتمت الورش بورقة عمل تناولت مهام القوات الخاصة لأمن الطرق، والتي استعرضت دورها في إدارة حركة ضيوف الرحمن والحفاظ على أمنهم وسلامتهم.
من خلال هذه الورش، تم تبادل المعرفة والخبرات بين مختلف الجهات المعنية، بهدف تطوير وتحسين الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن في موسم الحج 2025.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة السعودي اليوم ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من السعودي اليوم ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
