دمياط معتز الشربيني
الإثنين، 06 يناير 2025 12:20 مأعلن الدكتور محمد يحيى بدران، وكيل وزارة الصحة بدمياط، عن أحدث الإحصائيات المتعلقة بالشكاوى الواردة للمديرية والجهات التابعة لها خلال عام 2024، بما في ذلك المستشفيات والوحدات الصحية بالمحافظة.
وأوضح الدكتور بدران أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة بلغ 547 شكوى، بزيادة قدرها 24 شكوى مقارنة بالفترة السابقة، وشملت الشكاوى موضوعات متعددة مثل: شكاوى المستشفيات والإدارات الصحية، شكاوى العلاج الحر، شكاوى نفقة الدولة، شكاوى الأغذية وصحة البيئة، شكاوى عامة ومتنوعة.
وأشار إلى أن المديرية تعمل على تصنيف الشكاوى وتحليلها لمعرفة التحديات والعمل على حلها سريعًا، مؤكداً أن جميع الشكاوى تم التعامل معها ولا توجد حاليًا شكاوى قيد المعالجة، ما يعكس الالتزام بالاستجابة السريعة.
وأشار إلى أنه تم تشكيل فرق عمل متخصصة بالتنسيق مع حسن مدين، مدير خدمة المواطنين بوزارة الصحة، وتحت إشراف أ. عوضة صقر، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، لمتابعة الشكاوى وتحليل مؤشرات الأداء بهدف تحسين جودة الخدمات الصحية.
وأكد الدكتور بدران، أن تطوير الكوادر البشرية هو أساس تحسين الخدمات. وقد حصلت فرق خدمة المواطنين على أربع دورات تدريبية بين سبتمبر 2023 ومايو 2024، مع خطة تدريبية مكثفة تشمل دورات خلال نوفمبر 2024 لتعزيز سرعة الاستجابة للشكاوى.
وشدد الدكتور بدران على أهمية تعزيز ثقة المواطنين وتحقيق رضاهم، ودعاهم للتفاعل عبر القنوات الرسمية لتقديم مقترحاتهم وشكاويهم، مؤكدًا أن آراءهم ركيزة أساسية لتطوير الخدمات الصحية في دمياط.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة اليوم السابع ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من اليوم السابع ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
