ساهمت مبادرة «عونك» التوعوية من هيئة كهرباء ومياه دبي، في تعزيز جسور التواصل المباشر والبنّاء مع شركاء الهيئة، ومنذ إطلاقها في يناير 2023، بلغ عدد المستفيدين من الجلسات التوعوية ومقاطع الفيديو التوضيحية المتوفرة على المنصة 6395 مقاولاً واستشارياً، حيث تساعدهم المبادرة على تبسيط عملية تقديم طلباتهم وتسهيلها، للحصول على اعتماد الهيئة من المرة الأولى للتقديم، وتوفير وقتهم وجهدهم، وتسريع إنجاز الأعمال. واستقبلت المبادرة 2201 محادثة فنية تمهيدية قبل تقديم طلبات المشاريع و34741 محادثة فنية عبر الإنترنت خلال مرحلة تقديم واعتماد المشاريع، حيث تدعم جهود الهيئة لضمان مواكبة ازدياد الطلب على الكهرباء والمياه في دبي، وتوسيع البنية التحتية في الإمارة للوفاء باحتياجات عدد سكان الإمارة المتزايد باضطراد.كما تشرح المبادرة خطوة بخطوة وباللغتين العربية والإنجليزية كيفية تقديم طلبات الحصول على الكهرباء عبر موقع الهيئة الإلكتروني، وكيفية تعبئة نماذج الطلبات وتجهيز المستندات الصحيحة مع التركيز على النقاط الرئيسية والالتزام بالتنسيقات والبروتوكولات المطلوبة.
