سوهاج ـ محمود مقبول

أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج برنامجًا جديدًا للتسويات المالية، يهدف إلى إعادة احتساب فواتير العملاء بشكل دقيق، وذلك من خلال تطبيق تقنيات التحول الرقمي وميكنة كل العمليات التجارية ويأتي هذا البرنامج كخطوة مهمة نحو تحقيق الحوكمة والترشيد، وتوفير خدمات مالية أسرع وأكثر دقة للعملاء، بما يضمن لهم تسوية مستحقاتهم الفعلية في وقت قياسي ودون أي أخطاء.
 

تم إطلاق برنامج التسويات المالية لتحسين الأداء المالي والتشغيلي للشركة، وتعزيز الثقة بين العملاء والشركة من خلال ضمان دقة احتساب الفواتير وسرعة تنفيذ المعاملات المالية.

تم تنفيذ البرنامج ذاتيًا بواسطة مهندسي قطاع نظم وتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، بالتعاون مع مسؤولي القطاع التجاري.

يتيح البرنامج إجراء تسوية مالية لعملاء الشركة عن طريق إعادة احتساب الفواتير في حال وجود أي مبالغ تم احتسابها بشكل غير دقيق. يتم ذلك في حال وجود أخطاء مثل تسجيل قراءات غير صحيحة للعدادات، أو وجود خطأ في رصد حالة النشاط أو حالة العداد أو حالة الصرف.

1.   دقة الحسابات: إعادة احتساب الفواتير لتضمن سداد العميل للمبالغ الفعلية.
2.   الحد من الأخطاء البشرية: تقليل فرص الأخطاء البشرية في احتساب الفواتير.
3.   سرعة التنفيذ: تسريع عملية تنفيذ المعاملات المالية.
4.   تحسين تجربة العملاء: تقديم خدمات دقيقة وذات جودة عالية في وقت قياسي.

يتيح البرنامج للمواطنين طلب خدمة التسوية من أي مكان من خلال منصات الشركة المختلفة، ومتابعة حالة التسوية في الوقت الفعلي. كما يتم إخطار المواطن بنتيجة التسوية فور الانتهاء منها.

تم توحيد إجراءات التسويات على مستوى جميع فروع الشركة وقطاعاتها المختلفة، ما يعزز دقة الحسابات وييسر متابعة أي تغييرات أو تعديلات في الاشتراكات الخاصة بالعملاء.

يتم تدقيق حسابات المشتركين بشكل دقيق، وإنشاء سجل آلي لكافة العمليات التي تتم على حساب المشترك لضمان الشفافية.