قامت صحيفة المواطن بجولة في مركز التحكم والتشغيل للنقل العام في مدينة الرياض، الذي يُعتبر القلب النابض لشبكة النقل في العاصمة، والذي تديره الهيئة الملكية لمدينة الرياض. يسهم المركز في تعزيز حركة التنقل وتوفير الراحة لمستخدمي المدينة من السكان والزوار.
ويقع المركز غرب جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن، ويشغل مساحة إجمالية تبلغ 80,000 متر مربع. يتم إدارة الشبكة ومراقبتها عبر صالة التحكم على مدار الساعة، حيث يعمل في المركز حوالي 600 موظف.
وتتكون شبكة النقل العام في الرياض من خمسة مراكز تحكم، ويختص هذا المركز بإدارة ثلاثة مكونات رئيسة، تشمل:
- قطار الرياض: يتضمن 85 محطة ويمتد على مسافة 176 كيلومترًا عبر 6 مسارات، مما يسهل تنقل الركاب في المدينة.
- حافلات الرياض: تشمل 87 مسارًا عبر المدينة وتضم شبكة من 842 حافلة منتشرة في جميع أنحاء الرياض، مع وجود 3000 محطة لخدمة الركاب.
- نظام مراقبة الحركة المرورية: يشمل حوالي 650 تقاطعًا مروريًا تتم مراقبتها وإدارتها بشكل فعال لتحسين حركة المرور.
ويولي المركز أهمية كبيرة لتجربة مستخدمي النقل العام، حيث يستقبل أكثر من 10,000 مكالمة يوميًا عبر الرقم الموحد 19933، المخصص للاستفسارات والشكاوى والمقترحات.
كما تعزز التقنيات المستخدمة في المركز الأمان العام لشبكات النقل، من خلال توزيع كاميرات مزودة بتقنيات التعرف على الوجوه، حيث يقدر عدد كاميرات المراقبة 14,000 كاميرا مراقبة، مما يتيح رصد الحوادث والتصرفات غير السليمة وإبلاغ الجهات المختصة فورًا.
وفي حالة فقدان أي ممتلكات، يمكن للمستخدمين التواصل مع المركز على الرقم الموحد 19933، حيث يتم فتح تذكرة خاصة بالشكوى تُرسل إليهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، مما يتيح لهم متابعة تحديثات الشكوى حتى استلام مفقوداتهم.
تشير هذه الجهود إلى التزام مركز التحكم والتشغيل بتحسين خدمات النقل العام في مدينة الرياض، وتوفير بيئة آمنة ومريحة للمستخدمين.
https://twitter.com/almowatennet/status/1888209732264956196
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة المواطن ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من المواطن ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
