تفاعلت وزارة التجارة مع استفسارات بشأن هل يحق للمستهلك أن يستبدل المنتج أكثر من مرة؟
وقالت التجارة عبر حسابها الرسمي بمنصة إكس: أنه لكل منشأة سياستها الخاصة في استبدال واسترجاع السلع، وتلزم بالاسترجاع والاستبدال في حال كانت السلعة معيبة أو مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات، ولمزيد من المعلومات، يمكن قراءة دليل حقوق وواجبات المستهلك: هنا.
كما أعادت وزارة التجارة التذكير بأن جميع منافذ البيع ملزمة بتوفير وسائل الدفع الإلكتروني (مدى)، وفي حال عدم توفرها يمكن رفع بلاغ تجاري عبر تطبيق بلاغ تجاري: هنا.
تطبيق بلاغ تجاري
ويمكن من خلال هذا التطبيق تقديم بلاغ عن مخالفة تجارية من جهازك الأندرويد مع إمكانية إرفاق صور المخالفة وتحديد الموقع بشكل مباشر، وكذلك الاطلاع على البلاغات، كذلك يتيح التطبيق استعراض إعلانات الاستدعاءات والحملات التي تطلقها الوزارة والأخبار الخاصة بالمستهلك.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة المواطن ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من المواطن ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
