تعتبر الضوابط والقوانين المتعلقة بسلامة المنتجات من الأمور الأساسية التي تضمن حماية المستهلكين من المخاطر المحتملة،في الفترة بين عامي 2018 و2020، تم الإبلاغ عن حالات عديدة تتعلق بارتفاع درجة حرارة بطاريات ساعة Fitbit Ionic الذكية، المملوكة لشركة جوجل،إذ تلقت الشركة 115 تقريرًا مختلفًا عن هذا العطل، مما يثير القلق بشأن مدى التزامها بمعايير السلامة والامتثال،تكشف هذه الحوادث عن أهمية وجود آليات فعالة للإبلاغ عن المخاطر لضمان سلامة المستهلكين.

حالات الإصابة والتداعيات القانونية

من بين التقارير التي تم تلقيها، سجلت 78 حالة لإصابات بارتباط مع هذا العطل، بما في ذلك حالتين من الحروق من الدرجة الثالثة وأربع حالات من الدرجة الثانية،رغم خطورة هذه الحوادث، لم تستدعي جوجل المنتج إلا في مارس 2025، وهو ما يعتبر تأخيرًا غير مقبول،وقد أصدرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية (CPSC) لوائح تقضي بأن الشركات يجب أن تبلغ عن أي عيب يشكل خطرًا كبيرًا على صحة وسلامة المستهلكين فورًا.

الغرامة المالية والتزامات شركة جوجل

عندما فشلت جوجل في الإبلاغ عن تلك العيوب في الوقت المناسب، تعرضت لغرامة مالية قدرها 12.25 مليون دولار، وهو الأمر الذي يعكس عدم الالتزام بالمعايير القانونية المطلوبة،بالإضافة إلى ذلك، تضمنت اتفاقية التسوية التزام Fitbit بإجراء تدقيق داخلي على أنظمتها وسياساتها المتعلقة بالامتثال، مما يؤكد على ضرورة تحسين آليات المراقبة والإشراف،كما تمثل التقارير السنوية عن فعالية تلك السياسات جزءًا من جهود الشركة لتحسين نظام ضمان الجودة والسلامة.

الإعلان عن مخاطر جديدة

مؤخراً، أعلنت جوجل عن مخاطر إصابة محتملة ناتجة عن بطاريات ساعات Fitbit Sense وFitbit Versa 3، رغم التأكيد على أن النماذج الأحدث مثل Fitbit Sense 2 وFitbit Versa 4 ليست معرضة لهذه المشكلات،تعكس هذه التطورات أهمية المستهلك في تسليط الضوء على المخاطر المحتملة واتخاذ القرارات المستنيرة حول المنتجات التي يستخدمها، خاصة عندما تتضمن تقنيات جديدة.

في الختام، يظهر هذا الوضع كيف يمكن أن تؤثر مشكلات السلامة على سمعة الشركات وتؤدي إلى تداعيات قانونية مالية،كما يعكس الحاجة المستمرة للتطوير والتحسين في أنظمة السلامة الإلزامية لتجنب المخاطر المستقبلية، مما يعزز من دور القطاعات التنظيمية في حماية المستهلك،يجب على الشركات الالتزام بمعايير السلامة والإبلاغ السريع لتفادي الأضرار الممكنة، مما يتيح لها الحفاظ على ثقة المستهلك واستمرارية الأعمال في بيئة تنافسية.